Preguntes freqüents

CÒPIA DIGITAL

  • Què és la Còpia Digital?

    • La Còpia Digital et permet gaudir del teu diari o suplement tant a l’ordinador com al teu dispositiu mòbil.

  • Quins requisits mínims ha de tenir el meu dispositiu per poder visualitzar la Còpia Digital?

    • APLICACIÓ WEB

        PC:
          Chrome 23+ (4+ **)
          Firefox 16+ (10+ **)
          Safari 7.1+ (5+ **)
          IE-EDGE 10+ y EDGE (6+ **)
          Opera 15+ (12+ **)

        Android:
          Android Browser 4.4+ (2.3+)
          Chrome Qualsevol versió
          Firefox Qualsevol versió
          Opera Mobile 30+ (12+ **)

        iOS:
          Chrome o Safari iOS 8+ (6.1+ **)

        ** Versions sense capacitat de descàrrega ni visualització sense connexió.


      APP NATIVA
        Android 4.0+
        iOS 8+


      Cal disposar d’espai de memòria física suficient al dispositiu per no tenir problemes amb l’emmagatzematge dels exemplars. Es recomana tenir més de 500 MB disponibles.

  • Cal registrar-se?

    • Per gaudir dels avantatges de la Còpia Digital cal registrar-se. D’aquesta manera podràs tenir accés a les teves compres des de diferents dispositius.

  • Què passa si ja soc subscriptor de l’edició impresa?

    • Si ets subscriptor de l’edició impresa del diari en podràs continuar gaudint com fins ara, amb l’avantatge addicional de gaudir també de la teva subscripció a la Còpia Digital de forma totalment gratuïta.
      Recorda que has de crear-te un usuari per donar-te d’alta al diari i identificar-te com a subscriptor de l’edició impresa. Mentre la teva subscripció impresa estigui vigent, accediràs de forma gratuïta a la subscripció de la Còpia Digital.

  • Els suplements es venen per separat?

    • No. Has d’adquirir l’exemplar de la data de publicació del suplement i podràs accedir a les dues publicacions.

  • On puc notificar errors, problemes o suggeriments?

    • Accedeix a les nostres dades de contacte.

  • Puc descarregar les publicacions al meu disc dur per accedir al contingut?

    • Les publicacions només són accessibles des del teu navegador web o des de la nostra aplicació oficial. No podràs accedir al contingut de cap altra manera. El que has comprat és l’accés a la lectura de la publicació.

  • Com puc veure els exemplars que tinc descarregats?

    • A l’opció de descàrregues del menú principal o al menú d’opcions de la part esquerra quan s’està visualitzant un exemplar.

  • Com puc esborrar els exemplars descarregats?

    • Si ja no necessites tenir algun exemplar antic descarregat per l’accés fora de línia, pots esborrar-lo a l’opció de descàrregues del menú principal. Per fer-ho, a cada exemplar has de prémer el botó ‘Esborrar’.

  • Hi ha un servei de notícies d’última hora?

    • Sí. A la zona inferior de la pàgina de portada trobarà una secció amb els últims titulars i a l’opció d’’Últimes notícies’ accedirà al contingut. En ambdós casos, aquests articles enllacen amb l’edició digital de la notícia.

  • Com puc veure els exemplars que tinc descarregats quan no disposo de connexió?

    • Cal desplegar el menú principal situat a la part esquerra i escollir l'opció 'descàrregues' (ens apareixeran tots els exemplars que tenim descarregats). Cal escollir l'exemplar que volem llegir i es descarregarà. (Per poder descarregar i veure l'exemplar en mode avió, primer caldrà prémer 'acceptar' al missatge que apareix el primer cop que entrem a l’aplicació i en el qual ens demana permís per accedir a la targeta SD).

EDICIÓ IMPRESA

  • Té algun cost l’enviament a domicili del diari?

    • No, l’oferta de Empordà ja inclou les despeses d’enviament, de manera que no rebràs cap càrrec extra per aquest servei.

  • Rebré el diari també els dies festius?

    • Sí, Empordà ofereix serveis de lliurament a domicili tots els dies de l’any excepte l’1 de gener, el Divendres Sant i el 26 de desembre, dates en les quals no es publica cap diari. Excepte aquests 3 dies, rebràs diàriament al teu domicili el diari, sempre dins del període i la modalitat de subscripció contractats.

  • A quina hora rebré el diari?

    • El servei de lliurament a domicili de la subscripció es realitza habitualment entre les 04:00h i les 09:00h del matí, en funció de la distribuïdora i la zona, sense que sigui possible comprometre amb cap subscriptor el lliurament a una hora concreta.

  • On rebré el diari?

    • El lliurament a domicili es fa a peu de carrer, és a dir, als portals o bústies dels domicilis facilitats pels subscriptors.

  • I si canvio de domicili?

    • Per sol·licitar un canvi de domicili, s’haurà de fer amb un mínim de deu dies d’antel·lació mitjançant el nostre número d’atenció al client: 000 000 000.

  • Puc rebre les promocions anunciades al diari?

    • Sí, es poden sol·licitar mitjançant el número de telèfon que s’indica a l’anunci, i en el qual s’especifiquen tant el preu com el número de cupons que s’hauran d’entregar per adquirir cada promoció.